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Soporte de CA
CA Support maximiza el valor de su inversión en software CA con asesoriamiento de fácil acceso, siempre disponible y de confianza. El Soporte de CA es de fácil acceso, está siempre disponible y ofrece las mejores prácticas y guías especializadas en 10 idiomas desde 13 centros de soporte global. La experiencia en soporte técnico y atención al cliente para los productos de CA está disponible 24x7 en nuestro portal de autoservicio en línea, durante las horas laborales por teléfono como se detalla en http://support.ca.com y por teléfono en inglés 24x7 para cuestiones de Gravedad 1.
Nuestros recursos de soporte más solicitados, como la última versión de Service Pack, la última versión de parches, las comunidades de ERwin Communities y mucho más, ya están disponibles al instante en nuestra nueva y sencilla página de Soporte Online de CA ERwin Data Modeler.
CA Support ofrece metodologías comprobadas y procesos de diagnóstico establecidos a través de profesionales muy experimentados y capacitados, con foco en la satisfacción de los clientes.
Estas son nuestras estadísticas actuales:
- 94% de satisfacción de los clientes
- 99% de objetivos de niveles de servicio cumplidos
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